Часто задаваемые вопросы

Мы отправляем заказы в течение 1-7 рабочих дней, но мы сделаем все возможное, чтобы вы получили заказ как можно скорее. Если возникнут проблемы с заказом, мы свяжемся с вами.

Конечно! Через Montonio Finance OÜ мы предлагаем возможность оплаты в рассрочку.

Рассрочка Montonio: одно приложение – несколько предложений
Используйте Montonio для оплаты в рассрочку — одним запросом вы можете получить предложение от нескольких кредиторов.

Добавьте нужные товары в корзину и выберите в качестве способа оплаты рассрочку Montonio.
Выберите подходящий период контракта и заполните заявку. Через платформу платежей в рассрочку вы можете получить предложение финансирования от нескольких кредиторов. Ознакомьтесь с условиями и выберите наиболее подходящий для вас.

Условия рассрочки:
• Сумма, подлежащая финансированию в рассрочку, составляет 100–10 000 евро.
• Период 3-60 месяцев
• Интресс от 9,5% от первоначальной суммы
Поставщиком кредитных посреднических услуг является Montonio Finance OÜ. Сумма ежемесячного платежа составляет 12,19 евро, а годовая процентная ставка составляет 31% в год при следующих примерных условиях: стоимость товаров/услуг 250 евро, первоначальный взнос 0%, процентная ставка 9,5% от первоначальной суммы в год (фиксированная), договор плата €9,9, ежемесячная плата за управление счетом €0,9, период рассрочки 24 месяца, оплата ежемесячными аннуитетными платежами. Сумма выплат и возвратов составляет €324,06. При необходимости проконсультируйтесь со специалистами.

Если вы сомневаетесь в том подойдет ли вам товар, рекомендуем прийти в наш магазин и примерить его, а также проконсультироваться у наших специалистов, которые помогут подобрать нужный товар.

Клиент может вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине Tervise Abi OÜ, в течение 14 дней с момента получения товара, воспользовавшись правом отказа. Товар, подлежащий возврату, должен быть без дефектов, комплектным, в оригинальной упаковке и без следов использования. 14-дневное право на возврат не распространяется на товары, изготовленные с учетом личных потребностей покупателя; для предметов с закрытой упаковкой, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки (например, косметика, нижнее белье, подгузники, чулочно-носочные изделия, стельки, электроды, наушники и батарейки).

Для возврата клиент отправляет форму возврата по электронной почте на адрес info@terviseabi.ee или заполняет ее на кассе главного офиса Tervise Abi Ädala, Ädala 11, Таллинн. Для возврата товара клиент должен заполнить бланк возврата и вернуть его вместе с товаром в кассу главного офиса Tervise Abi Ädala по адресу Ädala 11 Tallinn или через посылочный автомат Itella SmartPost / Omniva / DPD.
Бланк возврата можно скачать здесь.

Клиент оплачивает транспортные расходы, связанные с возвратом. Покупатель имеет возможность вернуть товар, заказанный в Интернет-магазине, отправителю в течение 14 дней. Отправьте возвращенный товар в посылочный автомат Omniva Tallinna Kolde Rimi или Itella Tallinna Kolde Selver (Получатель: Tervise Abi OÜ, тел.: +372 56848800, эл. почта: info@terviseabi.ee).

В случае, если покупатель умышленно повредил или испортил возвращаемый товар, продавец вправе потребовать возмещения причиненного ущерба.

Деньги за возвращенный товар будут переведены на расчетный счет покупателя не позднее, чем в течение 14 дней.

Tervise Abi не обязана возвращать или обменивать товар, приобретенный в магазине. Претензия может быть подана, если товар бракованный или сломанный. При покупке товаров в магазине покупатель должен убедиться, что приобретаемый товар ему подходит и у него есть возможность примерять товары (кроме товаров для здоровья и гигиены).

Обязательно обратитесь в ближайший магазин Tervise Abi, так как ортез является медицинским изделием и вы должны иметь возможность примерять его самостоятельно. Кроме того, во всех наших магазинах можно купить ортезы со скидкой по цифровому рецепту! Также ортезы можно приобрести в крупных аптеках по всей Эстонии.

Врач должен указать в справке конкретные вспомогательные средства (например, трость, ходунки, средства от недержания мочи и т. д.). Нет необходимости писать код ISO с точностью!
Справку может выдать семейный врач, врач-специалист, медсестра или акушерка, прошедшие соответствующее повышение квалификации, реабилитационная бригада, физиотерапевт или трудотерапевт. Доказательством на вспомогательные средства является также план реабилитации, где указывается необходимость вспомогательных средств.

Медицинская справка действительна, пока это указано в положении с соответствующим пособием. Повторная справка не требуется для некоторых вспомогательных средств для пожилых людей (например, средств от недержания мочи, демпферов, стульев для ванны и душа, приспособлений для ходьбы, прикроватных тумбочек, электрически регулируемых кроватей и т. д.). Подробная информация в таблице Вспомогательных средств (идентификатор потребности AV)

Для покупки или аренды на выгодных условиях необходимо иметь:

• Справку от врача (или план реабилитации)
• Документ, удостоверяющий личность

• дети с инвалидностью
• дети (до 18 лет) на основании справки врача-специалиста
• лица трудоспособного возраста с частичной/отсутствующей трудоспособностью; установленная инвалидность
• для лиц трудоспособного возраста до 26 лет с нарушением обучаемости или частичной/отсутствующей трудоспособностью
• возростные пенсионеры
• пользоваели грудных и глазных протезов, владельцы вспомогательных средств для слуха

Более подробные условия читайте здесь

Да, в наших магазинах можно арендовать различные вспомогательные средства как для детей, так и для взрослых. Условия аренды и дополнительную информацию можно найти здесь.

Tervise Abi имеет 13 магазинов по всей Эстонии: в Таллинне, Раквере, Тарту, Пярну, Валга, Нарве, Кохтла-Ярвеле и Пайде.

Более подробную информацию вы можете найти здесь.